FAQ


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Abonnement et paiement

Comment payer ma formation sur À cours d'Anglais ?

La formation À cours d'Anglais est accessible pendant 360 jours pour un montant de 300€. À la fin de cette période, votre compte sera suspendu et vous ne pourrez plus accéder à votre espace de formation. 

Il existe plusieurs solutions pour payer votre abonnement À cours d'hébreu

Cartes de paiement | Stripe

Nous acceptons les cartes suivantes, si elles prennent en charge les transactions de commerce électronique récurrentes.

REMARQUE :

Vous devrez peut-être autoriser les transactions internationales sur votre carte.

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

Cartes virtuelles

Nous acceptons les cartes de paiement virtuelles dans certaines régions. Si votre carte virtuelle est refusée, veuillez choisir un autre mode de paiement.

Paypal

Nous acceptons les paiement provenant de votre compte paypal. Si le paiement est refusé, veuillez choisir un autre mode de paiement ou vous rapprocher de paypal pour autoriser la transaction.

Quel est le coût de la formation ?

La formation À cours d'Anglais est accessible pendant 360 jours pour un montant de 300€. À la fin de cette période, votre compte sera suspendu et vous ne pourrez plus accéder à votre espace de formation. 

Il existe plusieurs solutions pour payer votre abonnement À cours d'Anglais

Cartes de paiement | Stripe

Nous acceptons les cartes suivantes, si elles prennent en charge les transactions de commerce électronique récurrentes.

REMARQUE :

Vous devrez peut-être autoriser les transactions internationales sur votre carte.

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

Cartes virtuelles

Nous acceptons les cartes de paiement virtuelles dans certaines régions. Si votre carte virtuelle est refusée, veuillez choisir un autre mode de paiement.

Paypal

Nous acceptons les paiement provenant de votre compte paypal. Si le paiement est refusé, veuillez choisir un autre mode de paiement ou vous rapprocher de paypal pour autoriser la transaction.

Y-a-t il des tarifs pour les entreprises ?

À cours d'Anglais ne propose pas de tarifs pour les entreprises. En revanche vous trouverez une facture d'achat éligible au remboursement de la TVA.

Si vos salariés souhaitent utiliser leur compte personnel de formation, cela est tout à fait possible. Cependant, il faudra que vous fassiez une demande au préalable en cliquant ici.

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.  

À quels services donnent accès les crédits ?

Les crédits vous donnent accès aux services suivant : 

  • Coachings : 30 minutes de conversation téléphonique avec un professeur pour pratiquer votre oral (17 crédits) 
  • Corrections : soumettez vos documents pour une correction 
  • Conférences 

La valeur de 1 crédit est de 1,50€.

Quels sont les moyens de paiements ?

Il existe plusieurs solutions pour payer votre formation À cours d'Anglais

Cartes de paiement | Stripe

Nous acceptons les cartes suivantes, si elles prennent en charge les transactions de commerce électronique récurrentes.

REMARQUE :

Vous devrez peut-être autoriser les transactions internationales sur votre carte.

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

Cartes virtuelles

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Paypal

Nous acceptons les paiement provenant de votre compte paypal. Si le paiement est refusé, veuillez choisir un autre mode de paiement ou vous rapprocher de paypal pour autoriser la transaction.

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Bien débuter

Comment accéder aux cours ?

Pour accéder à la plateforme À Cours d'Hébreu sur votre appareils, vous n'avez qu'à suivre ces indications:

  • Connectez vous à votre compte 
  • Tapez votre nom d'utilisateur et mot de passe
  • Nous vous conseillons d'utiliser les navigateurs Google Chrome pour accéder aux cours et bénéficier du suivi de la progression
  • La déconnexion est automatique lors de la fermeture de votre navigateur ou un bouton déconnexion est présent sur votre profil.

Comment bien utiliser la formation À cours d'anglais ?

Afin de bien utiliser À Cours d'Anglais, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  • Téléchargez le pdf de la leçon et visionnez-le soit en l’imprimant soit en l’affichant sur une tablette.
  • Démarrez la vidéo " Cours partie 1 "  en compagnie d'Élie et Ciaran.
  • Démarrez  la vidéo " Cours partie 2 "  en réalisant les exercices du pdf.
  • Digérez vos connaissances durant quelques jours en utilisant le vocabulaire par écrit ou par oral.
  • Vaquez à vos occupations et restez imprégné d’anglais en vous confrontant à l'anglais via vos séries préférées, livres, contenus vidéos, applications...
  • Visionnez le Replay pour rafraîchir les notions apprises dans la leçon.
  • Validez vos connaissances avec l'évaluation
  • Passez à la leçon suivante.

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Support technique

Peut-on utiliser À cours d'hébreu sur n'importe quel appareil ?

Vous pouvez étudier les leçons d'À Cours d'Anglais n'importe où, tant que vous êtes à l'aise pour bien travailler et que vous possédez une connexion inernet.

Il est possible d'utiliser À Cours d'Anglais sur différents appareils via un simple navigateur internet (Chrome, Safari, Firefox, Edge...)

  • Ordinateur (windows, mac os, Linux, Chromebook)
  • Tablette (Android, Ipad, Surface) 
  • Smartphone (Android, Iphone)
  • SmartTv (Android)
Puis-je visionner les formations sans avoir accès à internet ?

Une connexion internet est requise afin d'avoir accès à votre formation et visionner les vidéos. Nos vidéos ne peuvent être stockées sur votre appareil. Cependant si vous voulez télécharger les vidéos, il faudra que vous téléchargiez l'application sur l'App Store et que souscriviez à un abonnement, celui-ci étant en complément de votre abonnement sur notre site internet.

Comment puis-je contacter À cours d'anglais ?

Si vous souhaitez contacter À Cours d'Hébreu, deux solutions s'offrent à vous : 

Comment se connecter / déconnecter de mon compte ?

  Pour accéder à la plateforme À Cours d' Anglais sur votre appareils, vous n'avez qu'à suivre ces indications 

 

Cliquez sur le bouton "Mon espace de formation" qui se situe dans la barre de menu 

  • Connectez vous à votre compte 
  • Tapez votre nom d'utilisateur et mot de passe
  • Nous vous conseillons d'utiliser les navigateurs Google Chrome pour accéder aux cours
  • La déconnexion est automatique lors de la fermeture de votre navigateur.

Quel est le matériel nécessaire pour suivre la formation ?

Afin de suivre au mieux votre formation À Cours d'Anglais, certaines équipements sont nécessaires : 

  • Une connexion internet rapide et stable
  • Un ordinateur, tablette ou smartphone afin de visionner les vidéos et faire les évaluations
  • Une imprimante ou tablette avec stylet afin d'imprimer et d'annoter les PDF à télécharger sur le site

En option, vous pouvez également commander sur le site notre livre qui regroupe tous les PDF

Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Dans le cas où vous souhaitez modifier vos informations personnelles, il vous suffit de suivre les indications ci-dessous. 

  • Connectez vous à votre compte 
  • Rendez-vous dans votre espace personnel
  • Vous pouvez ensuite modifier votre adresse, numéro, nom, prénom, pseudo,image ... comme vous le souhaitez.

Changer mon image de profil

Dans le cas où vous souhaitez modifier vos informations personnelles, il vous suffit de suivre les indications ci-dessous. 

  • Connectez vous à votre compte 
  • Rendez-vous dans votre espace personnel
  • Vous pouvez ensuite modifier votre image de profil... comme vous le souhaitez.

Je n'arrive pas à accéder à ma formation

Pour accéder aux formations À Cours d'anglais sur votre appareil, vous n'avez qu'à suivre ces indications:

  • Cliquez sur le bouton " Mon espace de formation "
  • Tapez votre nom d'utilisateur et mot de passe
  • Nous vous conseillons d'utiliser les navigateurs Mozilla Firefox, Safari ou Google Chrome pour accéder aux cours et d'accepter l'utilisation des cookies essentiels.

Je n'entends pas l'audio lors de la lecture vidéo

Afin de bien entendre les vidéos, vérifiez que vous êtes dans un endroit calme, adapter à l'apprentissage et que le son est à son maximum. Si cela ne suffit pas, nous vous recommendons d'utiliser des écouteurs ou de connecter votre appareil à une enceinte.  

Vérifiez également si le son est bien activé sur le lecteur vidéo.

Les vidéos se figent régulièrement pendant la lecture

Si vous rencontrez des difficultés à lire les vidéos correctement, il peut s'agir d'un problème lié à votre connexion Internet. Pour palier à celui-ci, vous pouvez simplement diminuer la résolution de la vidéo. 

  Lorsque vous êtes sur votre leçon, en bas à droite du lecteur vidéo cherchez l'icone  roue crantée située en bas à droite de la vidéo 

Cliquez ensuite sur "qualité" et diminuez  la résolution de lecture si nécessaire (attention plus vous diminuez, plus la qualité de l'image se dégrade) 

 

Mon suivi de progression reste bloqué

Vous constatez une erreur au niveau de votre suivi de progression ?
La barre de progression reste bloquée à 0% ?
Votre temps passé sur les différentes formation n'est pas sauvegardé ?

Utilisez le navigateur internet Google Chrome  pour résoudre le problème de sauvegarde de votre progression.
Si vous utilisez déjà Chrome, veuillez vérifier que ce dernier soit bien à jour sur le dernière version. 

Autorisez les cookies sur notre site www.acoursdanglais.com peut résoudre également le problème du suivi de progression.

Mon suivi de progression reste bloqué

Vous constatez une erreur au niveau de votre suivi de progression ?

La barre de progression reste bloquée à 0% ou votre temps de formation n'est pas pris en compte ?

Utilisez le navigateur internet Google Chrome  pour résoudre le problème

Je souhaite changer mon mot de passe

Une fois connecter à votre espace personnel cliquez sur Mon profil / Modifier mot de passe.

Entrez deux fois le mot de passe souhaité et cliquez sur enregistrer. Votre mot de passe doit comporter un minimum de 8 caractères, commencer par une Majuscule et contenir au moint un chiffre.

Si vous avez oubliez votre mot de passe :
- Cliquez sur mot de passe oublié
- Entrez l'email de votre compte
- Cliquez sur récupérer mon mot de passe

Vous recevrez un email vous permettant de définir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si tout fois, vous n'avez reçu aucun email, veuillez nous contacter au 01 77 01 01 06

Mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez suivre les indications suivantes :


- Cliquez sur mot de passe oublié
- Entrez l'email de votre compte
- Cliquez sur récupérer mon mot de passe

Vous recevrez un email vous permettant de définir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si toutefois, vous n'avez reçu aucun email, veuillez nous contacter au 01 77 01 01 06

Ma progression sur mes formations n'est pas sauvegardé

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La barre de progression reste bloquée à 0% ?
Votre temps passé sur les différentes formation n'est pas sauvegardé ?

Utilisez le navigateur internet Google Chrome  pour résoudre le problème de sauvegarde de votre progression.
Si vous utilisez déjà Chrome, veuillez vérifier que ce dernier soit bien à jour sur le dernière version. 

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Comment utilisez la messagerie personnelle ?

Vous pouvez entrer en contact avec notre support À cours d'anglais en cliquant sur l'onglet messagerie depuis votre profil.

Ensuite cliquez sur le bouton " envoyer un message " pour commencez rédiger votre demande. Vous pouvez nous envoyer des pièces jointes et choisir le sujet de votre  message electronique. Une fois votre demande finalisée, appuyez sur le bouton " Envoyer le message ". Dans le cas où vous ne souhaitez pas l'envoyer, cliquez sur le bouton annuler. Un historique des conversations avec le support À cours d'anglais est présent afin d'assurer la tracabilité des échanges.

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La méthode À cours d'Anglais

J‘ai une vie déjà bien remplie (travail, famille, loisirs). Aurais-je le temps d’étudier ?

L’enseignement à distance vous donne cette liberté de pouvoir concilier votre vie professionnelle et personnelle avec vos études. Vous suivez en somme votre propre calendrier de travail, adapté à votre mode de vie (pas de date butoir pour les devoirs ou travaux, de session commune d’examen, etc.).

Quand puis-je m’inscrire ?

Vous pouvez procéder à votre inscription à tout moment de l’année, il n’y a pas de calendrier scolaire. Notre formation est accessible 24/7 durant votre période de souscription.

Peut-on comparer les formations à distance aux formations « classiques » ?

Oui et non. Oui, car la qualité des cours et le sérieux des programmes d’études sont tout aussi exigeants.

Non, car l’enseignement à distance suit sa propre démarche pédagogique. C’est une autre manière de se former, une alternative. Par rapport à l’encadrement suivi et parfois très scolaire d’une école « classique », étudier à distance implique d’apprendre à travailler de manière plus autonome et de construire son propre calendrier de travail.

Certes, cela parait moins facile de prime abord, mais cela s’apprend sans difficulté car de manière plus progressive, tout au long de vos cursus à domicile. En fin de formation, cette autonomie acquise se révèlera précieuse dans le monde professionnel car c’est une qualité fondamentale !

Et si je bute sur un cours ou un exercice ?

Cela fait partie du processus d’apprentissage. Le rôle de notre équipe enseignante est de vous suivre dans l’évolution de votre travail. En faisant part de vos difficultés dans l’élaboration d’un devoir, elle remplira son rôle de conseil et de tutorat en répondant à toutes vos questions par commentaire en dessous de chaque leçon ou de manière électronique via votre espace de messagerie élève. 

Y a-t-il un calendrier type, un mode d’organisation du travail donné ?

Vous trouverez des conseils d’organisation de travail adaptés à l’enseignement à distance dans votre Guide d’accueil et de travail et auprès de vos professeurs. Ces indications de méthodes et d’organisation ne sont pas imposées et en aucun cas à adopter absolument : ils vous permettent davantage de construire par vous-même votre propre calendrier en fonctions de vos contraintes familiales et professionnelles. L’un des grands atouts de l’enseignement à distance est sa souplesse et son sur-mesure possible pour chaque élève, chaque âge, chaque situation, et chaque tempérament de travail. Autrement dit, ce serait contradictoire et impossible d’imposer un calendrier unique valable pour tous…

Comment sont structurés nos formations ?

Notre parcours de remise à niveau se compose de 30 leçons. La formation vous propose un parcours assez général qui traite différentes thématiques. L’apprenant pourra se remettre à niveau sur un éventail très large de sujets qui le touche dans sa vie au quotidien : vie de famille, vacances, vie professionnelle, tâches quotidiennes, loisirs… Distrayants et attractifs, ces thèmes permettront à l’apprenant de s’identifier dans chaque leçon, une façon de donner de la vie à notre méthode et d’apprendre la langue tout en se divertissant. 

Arborescence d'une leçon

 Une leçon se compose d'une partie cours en vidéo, scindée en deux parties (Leçon et Exercices), d'une partie   Replay (vidéo) et d'une partie évaluation pour valider vos acquis.

 Le cours partie 1, introduira les notions de vocabulaire, grammaire et expression que vous retrouverez par la suite dans la seconde partie dédiée aux exercices. Un fichier vidéo (streaming) ainsi qu'un PDF téléchargeable de la leçon vous sera mis à disposition.

Le cours partie 2 - Exercices, sera composé de la lecture / compréhension du texte ainsi que la correction des exercices que vous aurez effectué au préalable sur le PDF.

Le replay est une vidéo condensée des notions importantes vues lors de la leçon.

Pour finaliser votre cours, une évaluation sera en place pour valider vos acquis et avoir un suivi de votre progression.

Où trouver ma progression ?



   - Connectez vous à votre espace personnel de formation

   - Rendez-vous dans votre espace personnel 

    - Cliquez sur " Toute ma progression > " ou " ma progression "

    Vous avez accès à toute les statistiques détaillées de votre parcours de formation.

Comment je peux exercer mon oral ?

Grâce aux crédits que vous aurez acheté au préalable, vous pourrez faire des coachings qui vous permettront de travailler votre oral avec un professeur pendant une durée de 30 min à 1h.

À quoi servent les évaluations ?

À chaque fin de leçon, vous aurez accès à une évaluation qui vous permettra de savoir si vous avez assimilé la leçon. Elles sont essentielles dans la progression de votre apprentissage. Celles-ci vous permettront de vous rendre compte de vos éventuelles lacunes et ainsi de revenir sur le cours. 

À quoi correspondent les étoiles ?

Les étoiles se trouvant à côté de chaque leçons permettent de voir rapidement le niveau de difficulté.
Le niveau de difficulté est étaloné de 1 à 5 étoiles.

À quoi servent les manuels imprimés?

Les manuels sont organisés par niveau et permettent de regrouper tous les cours PDF de chaque vidéo.

Ils sont très pratiques si vous n'avez pas d'imprimante à disposition ou si vous ne voulez pas avoir des feuilles volantes de tous les côtés. Cela permet une meilleure organisation des leçons.

Cours en présentiel ?

À cours d'anglais ne propose pas de cours en présentiel. C'est une nouvelle méthode d'elearning dédiée à l'apprentissage de l'anglais 100% en elearning.
Cependant vous pouvez effectuer des séances de coachings individuel avec l'un de nos professeurs en achetant des crédits en ligne.

À quoi servent les badges ?

Les badges À cours d'anglais sont déblocables en fonction de votre avancé sur notre plateforme. Leurs obtention est donc automatique, vous pouvez voir les badges obtenus directement depuis votre profil / tous les badges

Ils sont présents uniquement dans un but ludique afin de vous motiver à progresser dans la formation !


 

Accessibilité Handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap physique à la condition qu’elles puissent utiliser un ordinateur, une tablette et/ou un smartphone. Les personnes malentendantes et malvoyantes ne pourront toutefois pas bénéficier, de manière autonome, de l’ensemble des services proposés :

- Les personnes malentendantes ne pourront pas exploiter l’audio de nos contenus vidéo. Cependant notre formation étant sous-titrés Français / Anglais, elles ne seront en aucun cas perturrbés dans leurs apprentissage. Resteront accessibles : les visuels de nos contenus vidéos, nos supports de formation écrits (qui, selon le type de formation choisie, peuvent couvrir plus de 80% des contenus vidéo) et la réalisation des quizz en ligne nécessaire à la réalisation de la formation.

- Les personnes malvoyantes ne pourront pas exploiter les visuels de nos contenus vidéos et nos supports de formation écrits, ni réaliser les quizz en ligne sans être accompagnées. Resteront accessibles : l’audio de nos contenus vidéo,ainsi que les rendez-vous téléphoniques avec nos coachs.

Nos équipes sont à votre disposition pour plus de renseignements

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Mon compte formation (CPF)

Puis-je utiliser mon compte de formation ?

Si vous souhaitez utiliser votre compte personnel de formation, cela est tout à fait possible. Il faudra au préalable vérifier votre éligibilité sur "Mon compte formation" Vous pouvez également faire votre demande de pris en charge directement en nous contactant ici.

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.  

Combien coûte une formation d'anglais via votre CPF

   En plus d’être moins coûteuse qu’une formation en présentiel, la formation en e-learning peut être financée dans certains cas par le biais du Compte Personnel de Formation. Toutefois à l’initiative du     salarié, la formation en ligne est réalisable hors du temps de travail.

   Pour connaître le nombre d’heures que vous avez gagné depuis que vous travaillez et qui vous permettront de bénéficier d’une formation via votre CPF, il suffit de vous rendre sur le site officiel de       votre Compte Personnel de Formation.

Le prix de votre formation À cours d'anglais dépend principalement de la durée de votre formation :

  • Si votre formation d'anglais dure 6 mois, 12 heures de votre CPF seront requises. Et le coût sera situé entre 500,00 et 1000,00 €.
  • Pour une formation d’une durée de 12 mois, 24 heures seront utilisées de votre compte et le coût sera   situé entre 800,00 et 2000,00 €
  • Pour une formation dont la durée sera de 24 mois, vous utiliserez 48 heures de votre compte de formation et le coût sera de plus de 2000,00 €.
Accédez à ma progression

   

   Vous pouvez accéder votre progression depuis votre profil en cliquant sur /mon profil / ma progression

   Vous aurez ainsi accès à toutes vos statistiques détaillées pour chaque niveau de formation.

   Une barre de progression de la formation en cours sera également visible lors de votre apprentissage.

   Si votre progression ne s'actualise pas, merci de changer de navigateur internet et d'utiliser Google Chrome  afin d'activer le suivi de votre progression.

Vous êtes un organisme de formation ?

Hésitez pas à nous contacter au 01 77 01 01 06 pour avoir plus d'informations sur nos tarifs de formation.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne pour nous poser vos questions.

Pour chaque apprenant, vous aurez accès aux statistiques détaillées (heure de connexion, temps de formation, résultats des évaluations...).

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Cliquez ici pour nous contacter